Plataforma Cuantitativa: Telefónica

Equipos

Dirección metodológica Senior

Jefa de CATI

Supervisor de CATI

Entrevistadores en permanente capacitación

Técnicos de primera línea que permite el soporte inmediato en la programación y en caso de eventualidades

Tecnología

40 posiciones CATI (Gandia)

Telefonía IP que garantiza óptima comunicación

Grabación del 100% de las llamadas

Discado mediante método progresivo que recorre la BBDD entregando a los entrevistadores sólo llamados exitosos, aumentando así la productividad

El sistema nos permite monitorear en línea la productividad, status de recorrido de BBDD y realizar escuchas de supervisión y control de calidad